Política de devoluciones

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

 

Ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un plazo determinado.

 

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea registrado oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@lourdeslopez.eu.

 

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

 

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@lourdeslopez.eu y envía tu artículo a: C/ Miraflores 2, Marbella 29601, España.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al ser comprado, o si el que hizo el regalo envió el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al que hizo el regalo, y él se enterará de tu devolución.

 

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: C/ Miraflores 2, Marbella 29601, España.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar el producto cambiado en llegarte puede variar.

Si estás devolviendo artículos más costosos, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.